Prioriza el “Sí” y evita el “No”

Busca un par de situaciones en tu vida en que hayas usado el lenguaje positivo para comunicarte con alguien.

¿Te perciben mejor cuando apruebas o cuando dices que no?

Hace unos días fui a comprar pintura para pintar la pieza de Baltazar (sí, estamos esperando a un niñito. No, no es producto de la cuarentena).

Resulta que el color gris que queríamos no estaba disponible de la marca que solicité, pero me ofrecieron darme “exactamente el mismo tono en otra marca”.

Perfecto.

Me entregaron la pintura y me dieron la muestra, pero como aún no terminaba de secarse y ya había esperado tanto, me fui y esperé a que se secara en la casa.

Como bien te imaginas, no se parecían en nada. 

La pintura que me entregaron, era prácticamente blanca.

Fui a cambiarlo, y al ir a la zona de cambios y explicar la situación, la persona que me atendió, antes de hablar con alguien más, ya que sabía poco de cambios, me dice:

“Las pinturas NO se pueden cambiar”

Me mordí la lengua y respiré profundo.

¿A ti te gusta que te digan no?

Claramente a mí tampoco, y afortunadamente logré solucionarlo.

Pero mi primera reacción fue de un rechazo e indignación tremendos.

El error había sido de ellos, ¿por qué tenía que asumirlo yo?

Lo que nos comunica la palabra “No” de forma oral, es tan fuerte como cuando lo ves escrito.

Te genera rechazo.

Lo prohibitivo no va con el nuestra esencia y en general, nos aleja del mensaje.

Es por eso que debes evitar el “no” y priorizar el “sí”.

Cuando por ejemplo publicas:

“Lo que no debes hacer si no quieres que tu encía sangre”, podrías mejor publicar “Tips útiles para tener una encía sana”.

O lo que he visto varias veces: “No uses el producto A. Puede dañarte los dientes”, se podría cambiar a “5 razones por las que debes preferir B sobre A”

Por último, para indicaciones posteriores a un blanqueamiento dental, prefiere: “Estos alimentos harán que tus dientes se mantengan blancos, prefiérelos sobre A, B o C” a “No consumas A, B o C, ya que harán que tus dientes se manchen”.

Si te fijas se trata de priorizar las palabras que transmiten un mensaje positivo antes que utilizar las negativas.

Espero que este artículo te sea útil y comiences a aplicarlo ya para mejorar tus textos.

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